Conditions Générales de Vente

BOUTIQUE AL JINANE

 

Les articles

Tous les produits sont détaillés sur la boutique : prix (hors frais de port), mesures approximatives (a + ou - 5cm) ou exactes pour les abâyas, couleur, tissu & autres caractéristiques diverses.

Les couleurs des tissus sur les photos peuvent sensiblement varier d’un appareil à l’autre (smartphone/tablette et PC) suivant la résolution et la qualité de l’écran. Il peut même apparaitre certains reflets de couleurs inexistants en réalité. Il faudra donc retenir la couleur mentionnée dans l’intitulé ou le descriptif avant tout.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou pour de plus amples informations ou des photos supplémentaires.

L’achat d’un produit sous entends la prise de connaissance de toutes ses caractéristiques au préalable, notamment des tailles précisément décrites dans notre Guide des Tailles.

Les confections sont découpées à la main il peut y avoir une différence de quelques centimètres (+ ou - 5cm) sur certaines pièces en fonction des aléas de la couture. Ceci pour les confections "ajustables" (plusieurs pièces, avec jupe etc...).

Pour les confections 1 pièce non ajustables (abâya notament) les mesures exactes sont fournies au centimètre près pour éviter toute mauvaise surprise à l'essayage.

Notez aussi que certains rouleaux de tissu peuvent dégorger/déteindre de façon assez important, notamment les couleurs comportant du ROUGE (donc le noir, les violets, rouge, marron...). Nous vous conseillons de les lavers 1x ou 2x dès réception dans une bassine à part.

Annulation

Les commandes passées avec le paiement à la livraison avec remise en main propre sur Marseille, seront annulées au bout de 15 jours si elles n'ont pas été retirées, ceci afin de ne pas bloquer les stocks. Vous serez libre de la renouveler quand bon vous semble.

Pour les ventes flash et commandes spéciales réservées avec acompte ou en paiement à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué en cas de désistement.

Paiement par Paypal

Jusqu'au mois d'octobre 2019, Paypal rembousait les frais liés aux transactions en cas de remboursement total ou partiel de la commande client, ce qui n'est désormais plus le cas.

Si vous décidez de Payper avec Payapl puis demandez un remboursement par la suite, où que votre commande rencontre un quelconque soucis entrainant un remboursement (erreur de stock, bug etc...) ces frais vous seront automatiquement déduits du montant remboursé.

Pour en savoir plus consultez le pavé A3.4 Remboursements de Transaction commerciale de la page Condition d'Utilisation de Paypal sur leur site : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

 

Expédition

Les colis sont expédiés le matin les MARDIS JEUDIS SAMEDIS. Ils partent en acheminement le jour même. Les délais sont de J + 2 via La Poste en Colissimo et J + 3 à 5 en Mondial Relay.

Nous pouvons sur demande et dans la mesure du possible regrouper plusieurs commandes passées séparément. Le trop perçu pour les frais d'expédition sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Nous déclinons tout responsabilité en cas de retard dans l'acheminement et nous ne déposons aucune réclamation pour ce motif.

En cas perte / vol nous nous réservons un délai de 20 j à compter de la date prévue de livraison avant d'entamer une réclamation pour "perte ou vol" auprès des transporteurs.

 

Vol, perte et déterioration des colis par les transporteurs

Nous vous invitons à ouvrir vos commandes en présence du facteur ou dans le dépôt relais si vous constatez que l'emballage a souffert pendant le transport.

Si ça n'est pas possible (déposé en boite aux lettres par exemple), alors de prendre une photo AVANT ouverture du paquet.

En cas de perte, vol ou déterioration de la marchandise par les transporteurs, une réclamation sera déposée par nous auprès des services afin d'obtenir un remboursement partiel ou total et vous serez indemnisée à la hauteur du remboursement obtenu par le transporteur.

Si la demande n'abouti pas, il n'y aura aucun remboursement possible.

L'acheminement de la marchandise n'étant pas de notre ressort.

Retours

Nous avons souhaité pratiquer des prix abordables dès le lancement de notre marque.

De ce fait nous ne proposons AUCUN REMBOURSEMENT ni AUCUN ECHANGE sauf en cas :

- d'erreur de notre part (couleur/taille) au moment de l’expédition

- un défaut de confection apparent. Il faudra alors fournir une photo dudit défaut, nous renvoyer le produit (à nos frais) et nous procèderons à un remboursement.

Pour les défauts légers ou non apparents nous proposons un geste commercial (remise sur prochaine commande, remboursement partiel, prise en charge des frais de couturière….).

Si vous souhaitez néanmoins un échange il sera à vos frais (retour et réexpédition).

Aucun article ayant été porté et/ou sali ne pourra être remboursé même s'il comporte un défaut.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

La cliente dispose de 48h après réception de son colis (date de retrait sur les suivis colis faisant foi) pour se manifester. Passé ce délai plus aucun recours ne sera accepté.

Les colis retournés n'ayant pas été ouverts (non récuppérés ou refusés à la livraison) seront remboursés après déduction de tous les frais (de port aller-retour + emballage + frais de paiement)

LES RETOURS A NOS FRAIS SE FONT VIA MONDIAL RELAY UNIQUEMENT.

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