Conditions Générales de Vente

BOUTIQUE AL JINANE

 

Les articles

Tous les produits sont détaillés sur la boutique : prix (hors frais de port), mesures approximatives (a + ou - 5cm) ou exactes pour les abâyas, couleur, tissu & autres caractéristiques diverses.

Les couleurs des tissus sur les photos peuvent sensiblement varier d’un appareil à l’autre (smartphone/tablette et PC) suivant la résolution et la qualité de l’écran. Il peut même apparaitre certains reflets de couleurs inexistants en réalité. Il faudra donc retenir la couleur mentionnée dans l’intitulé ou le descriptif avant tout.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou pour de plus amples informations ou des photos supplémentaires.

L’achat d’un produit sous entends la prise de connaissance de toutes ses caractéristiques au préalable, notamment des tailles précisément décrites dans notre Guide des Tailles.

Les confections sont découpées à la main il peut y avoir une différence de quelques centimètres (+ ou - 5cm) sur certaines pièces en fonction des aléas de la couture. Ceci pour les confections "ajustables" (plusieurs pièces, avec jupe etc...).

Pour les confections 1 pièce non ajustables (abâya notament) les mesures exactes sont fournies au centimètre près pour éviter toute mauvaise surprise à l'essayage.

Notez aussi que certains rouleaux de tissu pouvant dégorger/déteindre de façon assez important, c'est rare mais ça arrive. Nous vous conseillons de les lavers 1x ou 2x dès réception dans une bassine à part.

Annulation

Les commandes passées avec le paiement à la livraison avec remise en main propre sur Marseille, seront annulées au bout de 3 jours sans nouvelles de la cliente après la prise de contact, ceci afin de ne pas bloquer les stocks. Vous serez libre de la renouveler quand bon vous semble.

Pour les ventes flash et commandes spéciales réservées avec acompte ou en paiement à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué en cas de désistement.

 

Expédition

Les colis sont expédiés dans un délai de 48h maximum après réception du paiement du lundi au vendredi (quasiment tous les samedis aussi mais il peut arriver que ça ne soit pas fait).

Pas d'expédition en relais le Lundi (fermé) tout est déposé le mardi.

Ils sont expédiés selon votre choix via la Poste (livraison en 2 jours ouvrés) ou Mondial Relay (livraison entre 3 et 5 jours ouvrés) avec un numéro de suivi.

Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

En cas de retard ou de problème lors de l'acheminement, nous pouvons réserver un délai de 15j avant d'entamer une réclamation pour "perte ou vol" auprès des transporteurs.

 

Vol, perte et déterioration des colis par les transporteurs

Nous vous invitons à ouvrir vos commandes en présence du facteur ou dans le dépôt relais si vous constatez que l'emballage a souffert pendant le transport.

Si ça n'est pas possible (déposé en boite aux lettres par exemple), alors de prendre une photo AVANT ouverture du paquet.

En cas de perte, vol ou déterioration de la marchandise par les transporteurs, une réclamation sera déposée par nous auprès des services afin d'obtenir un remboursement partiel ou total et vous serez indemnisée à la hauteur du remboursement obtenu par le transporteur.

L'acheminement de la marchandise n'étant pas de notre ressort.

Retours

Nous avons souhaité pratiquer des prix abordables dès le lancement de notre marque.

De ce fait nous ne proposons AUCUN REMBOURSEMENT ni AUCUN ECHANGE sauf en cas :

- d'erreur de notre part (couleur/taille) au moment de l’expédition

- un défaut de confection apparent. Il faudra alors fournir une photo dudit défaut, nous renvoyer le produit (à nos frais) et nous procèderons à un remboursement.

Pour les défauts légers ou non apparents nous proposons un geste commercial (remise sur prochaine commande, remboursement partiel, prise en charge des frais de couturière….).

Si vous souhaitez néanmoins un échange il sera à vos frais (retour et réexpédition).

Aucun article ayant été porté et/ou sali ne pourra être remboursé même s'il comporte un défaut.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

La cliente dispose de 48h après réception de son colis (date de retrait sur les suivis colis faisant foi) pour se manifester. Passé ce délai plus aucun recours ne sera accepté.

Les colis retournés n'ayant pas été ouverts (non récuppérés ou refusés à la livraison) seront remboursés après déduction de tous les frais (de port aller-retour + emballage + frais de paiement)

Boutique Al Jinâne