Conditions Générales de Vente

BOUTIQUE AL JINANE

 

Les articles

Tous les produits sont détaillés sur la boutique : prix (hors frais de port), mesures approximatives (a + ou - 2cm), couleur, tissu & autres caractéristiques diverses.

Les couleurs des tissus sur les photos peuvent sensiblement varier d’un appareil à l’autre (smartphone/tablette et PC) suivant la résolution et la qualité de l’écran. Il peut même apparaitre certains reflets de couleurs inexistants en réalité. Il faudra donc retenir la couleur mentionnée dans l’intitulé ou le descriptif avant tout.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou pour de plus amples informations ou des photos supplémentaires.

Aucune réclamation concernant la couleur des produits à la réception ne pourra être faite.

L’achat d’un produit sous entends la prise de connaissance de toutes ses caractéristiques au préalable, notamment des tailles précisément décrites dans notre Guide des Tailles.

Notez aussi que certains rouleaux de tissu peuvent dégorger/déteindre de façon assez important, notamment les couleurs comportant du ROUGE (donc le noir, les violets, rouge, marron...). Nous vous conseillons de les laver 1x ou 2x dès réception dans une bassine à part.

Annulation

Les commandes passées avec le paiement à la livraison avec remise en main propre sur Marseille, seront annulées au bout de 15 jours si elles n'ont pas été retirées, ceci afin de ne pas bloquer les stocks. Vous serez libre de la renouveler quand bon vous semble.

Pour les ventes flash et commandes spéciales réservées avec acompte ou en paiement à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué en cas de désistement.

 

Paiement par Paypal

Jusqu'au mois d'octobre 2019, Paypal remboursait les frais liés aux transactions en cas de remboursement total ou partiel de la commande client, ce qui n'est désormais plus le cas.

Si vous décidez de payer avec Payapl puis demandez un remboursement par la suite, où que votre commande rencontre un quelconque soucis entrainant un remboursement (erreur de stock, bug etc...) ces frais vous seront automatiquement déduits du montant remboursé.

Pour en savoir plus consultez le pavé A3.4 Remboursements de Transaction commerciale de la page Condition d'Utilisation de Paypal sur leur site :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

Expédition

Les colis sont expédiés les lundis et jeudis pour les commandes passées avant 20h la veille. Les délais sont de J + 2 via La Poste en Colissimo et J + 3 à 5 en Mondial Relay France. Pour l’Europe il faut compter environ une semaine.

 

Vol, perte et détérioration des colis par les transporteurs

Nous déclinons absolument et catégoriquement tout problème pouvant survenir à partir du dépôt des colis. L'acheminement de la marchandise n'étant pas de notre ressort.

Nous vous invitons à ouvrir vos commandes en présence du facteur ou dans le dépôt relais si vous constatez que l'emballage a souffert pendant le transport.

Si ça n'est pas possible (déposé en boite aux lettres par exemple), alors de prendre une photo AVANT ouverture du paquet.

Nous déclinons aussi toute responsabilité sur les erreurs ou manquements lors des livraisons (avisé d'office, le facteur ne monte pas à l'étage ou laisse le colis aux voisins ou dans l’ascenseur etc...)

Nous ne déposons aucune réclamation pour retard de réception sur les délais prévus.

En cas perte / vol nous nous réservons un délai de 20 jours à compter de la date prévue de livraison avant d'entamer une réclamation pour "perte ou vol" auprès du transporteur concerné afin d'obtenir un remboursement partiel ou total et vous serez indemnisée à la hauteur du remboursement obtenu.

Si la demande n'aboutit pas, il n'y aura aucun remboursement possible.

 

Retours

Nous ne proposons AUCUN REMBOURSEMENT, seulement des avoirs ou échanges selon ces modalités :

- Échange ou retour avec avoir, A NOS FRAIS, pour les défauts de confections, erreurs d'emballage ou d'article : uniquement via Mondial Relay

- Échange ou retour avec avoir, A VOS FRAIS, uniquement pour les abâyas, si la taille ne convient pas : avec le transporteur de votre choix

Il n’y a aucun échange pour d’autres motifs (couleur, matière, coupe...) et sur autre que les abâyas.

Nous déclinons aussi toute perte ou problème des transporteurs durant les retours à vos frais.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine n’ayant jamais été portés (sauf pour essayage). Aucun échange sur des articles ayant été salis ou abîmés, même s’ils comportent un défaut.

La cliente dispose de 48h après réception de son colis (date de retrait sur les suivis colis faisant foi) pour se manifester. Passé ce délai plus aucun recours ne sera accepté.

Pour les colis retournés n'ayant pas été ouverts (non récupérés en bureau de poste/relais ou refusés à la livraison) nous donnons un avoir du montant des articles commandés après déduction de tous les frais (frais de port + emballage)

Dernière mise à jour : 06/07/2020

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